Accueil / Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [date de mise en ligne]
ESOP SAVALOU respecte votre vie privée. Cette page explique quelles informations nous recevons par le site esopsavalou.com, pourquoi, et comment exercer vos droits, conformément à la loi n° 2017-20 portant Code du numérique en République du Bénin (livre V, protection des données à caractère personnel).
1. Responsable du traitement
ESOP SAVALOU SARL, Quartier Koutago, Savalou (Collines), Bénin · contact@esopsavalou.com · +229 01 97 06 94 99.
2. Informations collectées
- Formulaire de contact : nom, téléphone, e-mail (facultatif), ville, objet et message.
- Formulaire de commande : produits et quantités, nom, téléphone, ville, profil, mode de réception, adresse de livraison si besoin.
- Données techniques : journaux de connexion conservés par notre hébergeur pour la sécurité du site.
Nous ne collectons aucune donnée bancaire : aucun paiement n'est effectué sur le site.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Répondre à vos messages et vous envoyer un accusé de réception ;
- Établir un devis, traiter et suivre votre commande ;
- Tenir notre registre clients pour mieux vous servir (relances, réassort) ;
- Vous informer de nos nouveautés, uniquement si vous l'avez demandé.
Ces traitements reposent sur votre consentement, donné en envoyant le formulaire, et sur les échanges nécessaires à votre commande.
4. Qui y a accès
Seule l'équipe d'ESOP SAVALOU consulte vos informations. Elles sont stockées chez notre hébergeur, Hostinger. Lorsque vous choisissez d'envoyer votre commande par WhatsApp, le message transite par ce service, exploité par Meta, selon ses propres conditions. Nous ne vendons ni ne louons vos données.
5. Durée de conservation
Vos informations sont conservées 3 ans après votre dernier échange avec nous, puis supprimées. Les données liées à une vente peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l'exige (obligations comptables).
6. Sécurité
Le site est servi en HTTPS. L'espace d'administration est protégé par un identifiant et un mot de passe réservés à l'équipe d'ESOP SAVALOU.
7. Vos droits
Vous pouvez demander à accéder à vos données, à les faire corriger ou supprimer, ou vous opposer à leur utilisation. Écrivez-nous à contact@esopsavalou.com ou appelez le +229 01 97 06 94 99 : nous vous répondons dans les meilleurs délais.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP) du Bénin.
8. Cookies
Le site n'utilise ni cookies publicitaires ni outil de mesure d'audience tiers. Seuls des cookies techniques, nécessaires à la connexion à l'espace d'administration, sont utilisés.